Портфолио
"MakeSense — біз брендтеуді жасаймыз, ол сатылымдарды және клиенттердің адалдығын арттырады."
Almaty, KZ | Austin, USA
Брендтің жүзі: оны кім бола алады және бұл бизнеске не үшін қажет?
О нас
Оставьте заявку
Бәсекелестік жоғары заманда тұтынушылар үшін өнімнің сапасынан бөлек, брендпен эмоционалды байланыс та маңызды. Сондықтан да «брендтің жүзі» ұғымы маркетингтік стратегияда шешуші рөл атқарады. Дұрыс таңдалған бейне сенімділік тудырып, адалдықты арттырып, тіпті сатылымды көбейте алады. Бірақ брендтің жүзі кім бола алады және бұл элементті стратегияға қалай дұрыс енгізуге болады? Талдап көрейік.
«Брендтің жүзі» нені білдіреді?
Брендтің жүзі — бұл компаниямен байланысты және оның құндылықтарын жеткізетін адам, кейіпкер немесе символ. Логотип пен фирмалық стильден айырмашылығы — бұл жанды әрі эмоционалды элемент, ол аудиторияның сеніміне ие бола алады. Ол шынайы адам, танымал тұлға, мультфильм кейіпкері немесе тіпті дауыс арқылы да бейнеленуі мүмкін.
Мысалдар:
Мысалдар:
- Nike — көп жылдар бойы танымал спортшылармен жұмыс істеп, табыс пен күшпен байланыс жасайды.
- KFC — Полковник Сандерстің бейнесі бүкіл әлемде танымал символға айналды.
- Tesla — компанияның негізін қалаушы Илон Маск — брендтің жүзіндей әсер етеді және оның ықпалын күшейтеді.
Брендтің жүзі кім бола алады?
Таңдау бизнес мақсаттарға, аудиторияға және компания концепциясына байланысты. Негізгі нұсқаларға тоқталайық:
Компанияның негізін қалаушы
Компания иесі брендтің жүзі болған кезде, ол оның құндылықтары мен философиясын қалыптастырады. Бұл тәсіл ерекше тарихы мен сараптамалық деңгейге негізделген бизнес үшін өте тиімді (мысалы: Илон Маск — Tesla, Ричард Брэнсон — Virgin). Мұндай тәсіл аудиториямен сенімді қарым-қатынас орнатады, өйткені адамдар бизнесті нақты адаммен және оның жеке тарихымен байланыстырады.
Компанияның негізін қалаушы
Компания иесі брендтің жүзі болған кезде, ол оның құндылықтары мен философиясын қалыптастырады. Бұл тәсіл ерекше тарихы мен сараптамалық деңгейге негізделген бизнес үшін өте тиімді (мысалы: Илон Маск — Tesla, Ричард Брэнсон — Virgin). Мұндай тәсіл аудиториямен сенімді қарым-қатынас орнатады, өйткені адамдар бизнесті нақты адаммен және оның жеке тарихымен байланыстырады.
Ойдан шығарылған кейіпкер
Мультфильм және анимациялық кейіпкерлер брендтің танымалдығын арттыруға көмектеседі. Жақсы мысалдар ретінде Мистер Пропер, Duracell қояны және дәрі жарнамаларындағы «Доктор Гринтті» атауға болады. Мұндай кейіпкерлердің артықшылығы — олар жанжалдарға ұшырамайды және түрлі маркетингтік кампанияларға бейімделе алады. Анимациялық маскоттар көбінесе балаларға арналған тауарлар, фастфуд және B2C сегментіндегі жарнамада қолданылады, себебі бұл салада достық бейне жасау маңызды.
Мультфильм және анимациялық кейіпкерлер брендтің танымалдығын арттыруға көмектеседі. Жақсы мысалдар ретінде Мистер Пропер, Duracell қояны және дәрі жарнамаларындағы «Доктор Гринтті» атауға болады. Мұндай кейіпкерлердің артықшылығы — олар жанжалдарға ұшырамайды және түрлі маркетингтік кампанияларға бейімделе алады. Анимациялық маскоттар көбінесе балаларға арналған тауарлар, фастфуд және B2C сегментіндегі жарнамада қолданылады, себебі бұл салада достық бейне жасау маңызды.
Танымал тұлғалар мен амбассадорлар
Компаниялар жиі беделді адамдарды имиджді күшейту және жарнамалау үшін тартады. Мысалы, Криштиану Роналду — Nike брендімен, ал Дженнифер Энистон — Aveeno-мен жұмыс істейді. Медиялық тұлғаны таңдау мақсатты аудиторияға байланысты: жастарға арналған брендтер инфлюенсерлермен, ал премиум брендтер — әлемдік жұлдыздармен жұмыс істейді. Ең маңыздысы — амбассадор брендтің құндылықтарымен сәйкес келуі және жағымсыз репутациялық тәуекелдерге ие болмауы керек.
Компаниялар жиі беделді адамдарды имиджді күшейту және жарнамалау үшін тартады. Мысалы, Криштиану Роналду — Nike брендімен, ал Дженнифер Энистон — Aveeno-мен жұмыс істейді. Медиялық тұлғаны таңдау мақсатты аудиторияға байланысты: жастарға арналған брендтер инфлюенсерлермен, ал премиум брендтер — әлемдік жұлдыздармен жұмыс істейді. Ең маңыздысы — амбассадор брендтің құндылықтарымен сәйкес келуі және жағымсыз репутациялық тәуекелдерге ие болмауы керек.
Пікір көшбасшылары мен микроинфлюенсерлер
Тар бағытталған нарықтар мен жергілікті бизнес үшін микроинфлюенсерлер әлемдік жұлдыздарға қарағанда тиімдірек болуы мүмкін. Адамдар өздеріне «жақын» адамдарға көбірек сенеді, сондықтан сарапшылармен, блогерлермен және пікір көшбасшыларымен жұмыс жасау жоғары нәтиже береді.
Тар бағытталған нарықтар мен жергілікті бизнес үшін микроинфлюенсерлер әлемдік жұлдыздарға қарағанда тиімдірек болуы мүмкін. Адамдар өздеріне «жақын» адамдарға көбірек сенеді, сондықтан сарапшылармен, блогерлермен және пікір көшбасшыларымен жұмыс жасау жоғары нәтиже береді.
Клиенттер брендтің жүзі ретінде
Шынайы қолданушыларды тарту — сенімділіктің әсерін күшейтеді. Пікірлер, пайдаланушы жасаған контент (UGC) және «халық амбассадорлары» органикалық жарнама үшін өте тиімді. Airbnb мен Glossier сияқты компаниялар өз клиенттерінің суреттері мен оқиғаларын белсенді пайдаланып, оларды брендпен сәтті өзара әрекеттесудің нақты мысалдарына айналдырады. Бұл тәсіл шынайылық маңызды болатын нишалық өнімдер үшін өте өзекті.
Шынайы қолданушыларды тарту — сенімділіктің әсерін күшейтеді. Пікірлер, пайдаланушы жасаған контент (UGC) және «халық амбассадорлары» органикалық жарнама үшін өте тиімді. Airbnb мен Glossier сияқты компаниялар өз клиенттерінің суреттері мен оқиғаларын белсенді пайдаланып, оларды брендпен сәтті өзара әрекеттесудің нақты мысалдарына айналдырады. Бұл тәсіл шынайылық маңызды болатын нишалық өнімдер үшін өте өзекті.
5. Компания қызметкерлері
Кейбір брендтер өз қызметкерлерін компанияның жүзі ретінде таңдауды жөн көреді. Мысалы, Starbucks өз баристаларының оқиғаларын белсенді түрде қолданады, ал Zappos клиенттерге көрсетілетін дараланған қызметке мән береді. Бұл тәсіл сенімділік пен ашықтық сезімін қалыптастыруға көмектеседі, сонымен қатар компания мәдениетін көрсетеді.
Кейбір брендтер өз қызметкерлерін компанияның жүзі ретінде таңдауды жөн көреді. Мысалы, Starbucks өз баристаларының оқиғаларын белсенді түрде қолданады, ал Zappos клиенттерге көрсетілетін дараланған қызметке мән береді. Бұл тәсіл сенімділік пен ашықтық сезімін қалыптастыруға көмектеседі, сонымен қатар компания мәдениетін көрсетеді.
Рост продаж на 322% после ребрендинга и смены позиционирования. Компания перешла из позиционирования “мультибрендового магазина” в собственный казахстанский бренд качественной обуви, что позволило подключить новые рычаги маркетинга, качественно упаковать новый магазин и повысить средний чек более чем в Х2 раза.
Клиент Remi
Клиент NG Bakery
Рост капитализации бизнеса за счет упаковки бренда и открытия второй точки.
Новое позиционирование позволило акцентировать внимание на конкурентных преимуществах компании занять свою нишу на рынке.
Клиент SixStairs
Увеличение ROMI на 132% за счет нового нейминга и ребрендинга компании, увеличился % квалифицированных лидов. Производственная компания из Лондона вышла на новый сегмент рынка с более высоким чеком после смены названия и реберендинга.
Брендтің жүзін қалай құруға болады?
- Миссия мен құндылықтарды анықтау – брендтің жүзі компанияның негізгі идеяларын білдіруі және аудиторияда эмоциялық жауап тудыруы тиіс.
- Дұрыс стратегияны таңдау – брендті кім таныстыратынын анықтау: негізін қалаушы, танымал тұлға, ойдан шығарылған кейіпкер, клиенттер немесе қызметкерлер.
- Көрнекі бейнесін жасау – сыртқы келбетпен қатар, мінез-құлық, сөйлеу мәнері, киім үлгісі, ым-ишара және бейнені бірегей ететін маңызды элементтер де ескерілуі тиіс.
- Негізгі хабарламаларды ойластыру – брендтің жүзі компания құндылықтары мен идеяларын аудиторияға түсінікті және жақын тілде жеткізуі керек.
- Контент-стратегия құру – брендтің жүзін жарнамада, әлеуметтік желілерде, email-хаттамаларда, сұхбаттар мен іс-шараларда қолдану. Сонымен қатар, кейіпкер немесе адам аудиториямен қалай әрекеттесетінін де есепке алу қажет.
- Көпарналық тәсілді пайдалану – бейнені түрлі коммуникация арналарында қолдану: цифрлық маркетингтен офлайн іс-шараларға дейін.
- Бейнені бейімдеу және дамыту – уақыт өзгереді, аудитория да өзгереді. Трендтерді бақылап, позициялауды уақтылы түзету және контентті жаңартып отыру маңызды.
Брендтің жүзін таңдауда жіберілетін қателіктер
• Компания құндылықтарына сәйкес келмеу – егер амбассадор бренд философиясына қайшы әрекет етсе, бұл теріс әсер тудыруы мүмкін. Мысалы, Кендалл Дженнер Pepsi жарнамасында газдалған сусын арқылы әлеуметтік қақтығыстарды шешуге тырысқан кезде, бұл қоғамда қатты сынға ұшырады.
• Даулы бедел – кейде жұлдыздар жанжалға тап болып, бұл брендке кері әсер етуі мүмкін. Мұндай жағдай Nike пен Тайгер Вудстың арасында болды – спортшының жеке өміріндегі жанжал брендтің беделіне уақытша нұқсан келтірді.
• Қысқа мерзімділік – брендтің жүзі ұзақ мерзімді стратегияның бөлігі болуы тиіс, тек бір реттік тренд құралы емес. Уақытша танымал инфлюенсерлерді пайдалану қысқа мерзімді нәтиже беруі мүмкін, бірақ тұрақты бейне қалыптастырмайды.
• Даулы бедел – кейде жұлдыздар жанжалға тап болып, бұл брендке кері әсер етуі мүмкін. Мұндай жағдай Nike пен Тайгер Вудстың арасында болды – спортшының жеке өміріндегі жанжал брендтің беделіне уақытша нұқсан келтірді.
• Қысқа мерзімділік – брендтің жүзі ұзақ мерзімді стратегияның бөлігі болуы тиіс, тек бір реттік тренд құралы емес. Уақытша танымал инфлюенсерлерді пайдалану қысқа мерзімді нәтиже беруі мүмкін, бірақ тұрақты бейне қалыптастырмайды.
НАШИ ПАРТНЕРЫ
Важность брендбука при работе с лицом бренда
Чтобы лицо бренда эффективно выполняло свою роль, важно интегрировать его в общую визуальную и коммуникационную стратегию. Брендбук помогает сохранить единый стиль и корректное использование образа в маркетинговых материалах.
Как брендбук работает с лицом бренда:
Как брендбук работает с лицом бренда:
- Определяет визуальные элементы: стиль одежды, цветовую палитру, фирменные атрибуты.
- Задаёт тон коммуникации: стиль речи, ключевые фразы, принципы взаимодействия с аудиторией.
- Устанавливает правила использования лица бренда в рекламе, соцсетях, на сайте и в PR-материалах.
- Обеспечивает согласованность во всех каналах продвижения.
- Компании, такие как Apple, Nike и McDonald's, строго следуют брендбуку
Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ)
Брендтің жүзін уақыт өте ауыстыруға бола ма?
Иә, бірақ бұл кезең-кезеңімен және ойланып жасалуы тиіс, әйтпесе аудиторияның сенімінен айырылу қаупі бар.
Брендтің жүзінің тиімділігін қалай бағалауға болады?
Бағалау көрсеткіштеріне танымалдық деңгейі, аудиторияның белсенділігі, сату көлеміне әсері және компания беделі кіреді.
Брендтің жүзі міндетті ме?
Жоқ, кейбір компаниялар үшін жарқын өнім мен мықты логотип, фирмалық стиль жеткілікті. Егер өнімнің өзі ерекше идентификацияға ие болса, қосымша бейне қажет болмауы мүмкін.
B2B нарығында брендтің жүзі жұмыс істей ме?
Иә, әсіресе бұл – саланың сарапшысы немесе компания негізін қалаушы болса, ол компания құндылықтары мен тәжірибесін көрсетуге көмектеседі.
Иә, бірақ бұл кезең-кезеңімен және ойланып жасалуы тиіс, әйтпесе аудиторияның сенімінен айырылу қаупі бар.
Брендтің жүзінің тиімділігін қалай бағалауға болады?
Бағалау көрсеткіштеріне танымалдық деңгейі, аудиторияның белсенділігі, сату көлеміне әсері және компания беделі кіреді.
Брендтің жүзі міндетті ме?
Жоқ, кейбір компаниялар үшін жарқын өнім мен мықты логотип, фирмалық стиль жеткілікті. Егер өнімнің өзі ерекше идентификацияға ие болса, қосымша бейне қажет болмауы мүмкін.
B2B нарығында брендтің жүзі жұмыс істей ме?
Иә, әсіресе бұл – саланың сарапшысы немесе компания негізін қалаушы болса, ол компания құндылықтары мен тәжірибесін көрсетуге көмектеседі.
Қорытынды
Брендтің жүзі – сенімділікті арттыратын, бірегейлік қалыптастыратын және сатылымды көтеретін қуатты құрал. Ең бастысы – компания құндылықтарына сәйкес келетін дұрыс бейнені таңдап, оны жүйелі түрде дамыту. Егер сізге брендті қалыптастыру немесе позициялау стратегиясы бойынша көмек қажет болса – кеңес алуға жүгініңіз!
Давайте создадим сильный бренд вместе!
Make Sense Branding Bureau
+1 929 715 78 08 What’sApp | Call: +77076396775
Almaty, KZ | Austin, USA
Заполните заявку!